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Mama Oil
Calle Méndez Núñez 42, Banyeres de Mariola
Política de reembolso
Política de devoluciones – Mama Oil
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, sin abrir y conservando su precinto original, así como su embalaje original. Será necesario presentar el comprobante de compra.
Dado que se trata de un producto alimentario, por motivos de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
Para iniciar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros en dora@mamaoil.es indicando tu número de pedido.
Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Calle Méndez Núñez 33
03450 Banyeres de Mariola
Alicante, España
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío imputable a Mama Oil.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.
Productos dañados o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de la recepción.
Si el producto presenta daños o defectos, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega para poder gestionar la incidencia.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te confirmaremos la aprobación del reembolso.
En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.